Términos y Condiciones
Las compras efectuadas en este sitio se rigen por la legislación vigente de la República de Chile y, especialmente, por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Al realizar una compra, la persona declara haber tenido acceso a las condiciones aplicables a la operación antes de efectuar el pago.
1. Identificación de la tienda
- Razón social: Javi de la Paz SpA
- Nombre comercial: Javi de la Paz
- RUT: 78.509.689-4
- Domicilio legal: Recoleta 630, Coquimbo
- Representante legal: Javiera Araya Cortés
- Correo electrónico: javidelapaz.ilustracion@gmail.com
2. Productos
Javi de la Paz comercializa productos desarrollados a partir de ilustraciones originales, incluyendo papelería, accesorios, textiles, vestuario y otros objetos ilustrados.
Cada ficha de producto informa sus principales características, tales como diseño, precio, dimensiones, material, color, talla o variantes cuando corresponda.
Las fotografías buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la configuración de las pantallas, los materiales utilizados o los procesos de impresión y producción.
3. Precios
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
El costo del despacho se calcula e informa separadamente antes de finalizar la compra, de acuerdo con el destino y las características del pedido.
Las promociones y descuentos tendrán la vigencia y condiciones informadas para cada caso.
4. Stock
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de producirse excepcionalmente una diferencia de inventario que impida completar un pedido ya pagado, Javi de la Paz contactará a la persona compradora para ofrecer, según corresponda, un cambio de producto o la devolución del monto asociado al producto no disponible.
5. Compra
Para realizar una compra, la persona deberá seleccionar los productos y variantes correspondientes, agregarlos al carrito, proporcionar sus datos de contacto y despacho, elegir una modalidad de entrega y un medio de pago, y finalmente confirmar el pedido.
Antes de efectuar el pago podrá revisar el resumen de su compra y el costo total de la operación.
Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por la persona compradora. La confirmación escrita del contrato es una exigencia aplicable a las compras electrónicas.
6. Pago
Los medios de pago habilitados serán aquellos indicados en el checkout de la tienda y podrán incluir Mercado Pago u otras plataformas incorporadas posteriormente.
La compra se entenderá pagada una vez que el proveedor del medio de pago confirme correctamente la transacción.
Las condiciones propias de procesamiento y autorización de tarjetas u otros medios de pago dependen además de cada proveedor financiero.
7. Preparación y despacho
Los pedidos son preparados normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los envíos podrán realizarse mediante Blue Express u otros operadores logísticos habilitados en el sitio.
Antes de completar la compra se informará el costo del despacho y un plazo estimado de entrega según el destino. Actualmente, la tienda podrá mostrar rangos estimados de entrega de acuerdo con el servicio de transporte disponible.
Los plazos informados son estimativos y pueden sufrir variaciones por causas atribuibles al operador logístico, períodos de alta demanda, condiciones climáticas, localidades extremas u otras circunstancias ajenas a Javi de la Paz.
Cuando el servicio lo permita, la persona compradora recibirá información para realizar seguimiento de su envío.
8. Datos de despacho
Es responsabilidad de la persona compradora proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos ingresados por la persona compradora, cualquier nuevo despacho que sea necesario podrá tener un costo adicional.
Cuando el problema sea consecuencia de un error de Javi de la Paz, la tienda asumirá los costos necesarios para solucionarlo.
9. Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de este sitio, la persona consumidora podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa.
Para ejercerlo deberá contactar a Javi de la Paz mediante javidelapaz.ilustracion@gmail.com, indicando su número de pedido.
El producto no deberá presentar deterioros atribuibles a la persona consumidora y deberán restituirse en buen estado sus elementos originales, tales como etiquetas, cajas o elementos de protección, según corresponda. Si Javi de la Paz no enviara la confirmación escrita de la compra exigida por ley, el plazo para ejercer este derecho puede extenderse a 90 días.
Cuando proceda el retracto, Javi de la Paz realizará la restitución de las sumas que correspondan conforme a la normativa vigente, sin retención de gastos y dentro del plazo legal aplicable. La ley establece como máximo 45 días desde la comunicación del retracto.
El retracto podrá estar legalmente excluido en determinados bienes, entre ellos aquellos confeccionados especialmente según especificaciones de la persona compradora o ciertos bienes de uso personal o higiene cuyo sello haya sido abierto. Cuando alguna exclusión resulte aplicable, será informada claramente en la ficha del producto antes de efectuar el pago.
10. Cambios por talla o preferencia
Adicionalmente a los derechos establecidos por ley, Javi de la Paz ofrece una política voluntaria de cambios dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción del producto.
El producto deberá encontrarse:
- sin uso;
- sin lavar ni presentar modificaciones;
- con sus etiquetas, si corresponde; y
- en condiciones aptas para volver a ser comercializado.
- reparación gratuita;
- cambio del producto; o
- devolución del dinero.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Cuando el cambio sea solicitado únicamente por talla, color o preferencia personal, los costos asociados al envío del producto y al nuevo despacho serán de cargo de la persona compradora.
Si el producto recibido no corresponde al comprado o existe un error atribuible a Javi de la Paz, la tienda asumirá dichos costos.
Esta política voluntaria no limita el derecho a retracto ni la garantía legal.
11. Garantía legal
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de seis meses cuando presentan fallas o defectos comprendidos en la Ley del Consumidor.
Dentro de este período, la persona podrá elegir entre:
- reparación gratuita;
- cambio del producto; o
- devolución del dinero.
La opción corresponde a la persona consumidora cuando se cumplen los requisitos legales.
La garantía legal no corresponde únicamente porque el producto no haya sido del gusto de la persona o porque una talla no le resulte adecuada; para esos casos aplican el derecho a retracto cuando corresponda y la política voluntaria de cambios indicada anteriormente.
12. Propiedad intelectual
Las ilustraciones, estampados, diseños, fotografías, textos, logotipos y otros contenidos originales de Javi de la Paz se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
La adquisición de un producto no implica la cesión de derechos de autor sobre las ilustraciones o diseños incorporados en él.
No se permite reproducir, fabricar, distribuir, modificar o explotar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y expresa de su titular.
13. Datos personales
Los datos ingresados durante el proceso de compra serán utilizados para gestionar el pedido, procesar el pago, realizar el despacho, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales relacionadas con la operación.
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente de acuerdo con las preferencias y autorizaciones proporcionadas por cada persona.
El tratamiento de estos datos se complementará con la Política de Privacidad publicada en el sitio.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes de cambio, retracto, devoluciones o garantía:
Javi de la Paz
Correo: javidelapaz.ilustracion@gmail.com
Sitio web: www.javidelapaz.cl